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Danielle Fantodji

Danielle Fantodji Consultante web marketing

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

  • 07-2024 01-2023

    RESPONSABLE DE GESTION ET OPÉRATIONS

    PRESSING LA LAVANDE TOGO

    • Situation : Une entreprise locale cherchant à améliorer la satisfaction client et
    la croissance des revenus.
    • Tâche : Superviser les opérations et optimiser les processus marketing.
    • Actions :
    -Identification d'opportunités pour l'amélioration des services. Plus de
    supports de communication mis en place avec la clientèle.
    -Service client (informations client, gestion des réclamations, optimisation de
    la satisfaction client). Résolution de nombreux retours de clients mé
    contents, fidélisant une clientèle exigeante.
    -Analyse et rapports de performances des services avec des questionnaires
    clients.-Mise en place de nouveaux protocoles de sécurité et suivi de leur application.
    -Supervision et recrutement (2 employés) du personnel (10 employés).-Gestion de réunions pour assurer le lien entre la direction et les employés et
    discussion des stratégies et plans à appliquer.
    • Résultats:
    -Obtention d’une base de données détaillée de la clientèle et communication
    régulière pour la fidélisation. Développement du compte et de la communica
    tion WhatsApp. Augmentation de l'engagement client sur WhatsApp de plus de
    50%.
    -Augmentation de la fidélisation de +20 % et croissance des revenus de 15 %.

  • Aujourd'hui 07-2021

    CONSULTANTE WEB MARKETING & COMMUNICATION

    FREELANCE BÉNIN - CANADA - FRANCE

    • Gestion et exécution de stratégies web marketing.
    • Formations clients (Développement de stratégies web, réseaux sociaux ).

  • 02-2020 10-2018

    COORDINATRICE MARKETING (IMMOBILIER)

    SUTTON QUÉBEC CANADA

    • Situation : Un groupe d’agences immobilières cherchant à renforcer ses communications internes et externes et fournir un maximum d’outils marketing à ses agences
    et courtiers.
    • Tâches : Développer et optimiser les contenus digitaux. Améliorer la portée des
    réseaux sociaux.
    • Actions :
    -Pilotage des communications internes.-Optimisation des réseaux sociaux.
    -Formation des courtiers immobiliers à l’utilisation des outils digitaux.
    • Résultats :
    - Amélioration de l’engagement des courtiers de +40 % et augmentation de la
    portée des publications de +35 %.

  • 07-2016 02-2016

    CRM & MARKETING AUTOMATION COORDINATOR (CDD)

    TRANSAT AT INC CANADA

     • Situation : Une entreprise souhaitant moderniser et améliorer les envois emailing
    promotionnels en adaptant une nouvelle plateforme ; Adobe Campaign.
    • Tâches : Créer et Implémenter une stratégie de campagnes emailing et collaborer
    avec l’équipe IT en améliorant les systèmes CRM.
    • Actions :
    Maîtrise d’une plateforme professionnelle.--
    Mise en place de campagnes emailing avec la création de workflow pour une
    segmentation et optimisation de la base de données.
    Coordination avec l’équipe IT pour la maintenance des plateformes.
    • Résultat : Intégration de la nouvelle plateforme selon le planning défini.

COMPÉTENCES MARKETING & COMMUNICATION

GESTION DE PROJETS
STRATÉGIE DE MARKETING DIGITAL
ANALYSE DE MARCHÉ - BENCHMARKETING
RELATION CLIENT - SATISFACTION CLIENT
RÉSOLUTION DE PROBLÈMES CLIENTS
OPTIMISATION DE PROCÉDURE
BENCHMARKING

COMPÉTENCES TECHNIQUES

GOOGLE ANALYTICS / TAG MANAGER
75%
GOOGLE ADS / FACEBOOK ADS
80%
SEO SEM (AUGMENTATION DU TRAFIC ORGANIQUE)
75%
CRM : ZOHO, MAILCHIMP
90%
CMS : WORDPRESS, JOOMLA
80%

COMPÉTENCES GRAPHIQUES ET MONTAGE VIDÉO

ILLUSTRATOR
80%
PHOTOSHOP
80%
PREMIERE PRO
70%

FORMATION

  • 07-2018 02-2018

    AEC Courtage Immobilier Résidentiel

    Cegep André Laurendeau - Québec CANADA
  • 2005 2005

    Master Information et Communication Option Arts numériques

    École des Arts Visuels et Médiatiques/ UQAM (Université du Québec à Montréal)
  • 2004 2001

    Maîtrise Information et Communication

    Université Vincennes-Saint-Denis (Paris VIII)