Votre consultante de confiance en Marketing Numérique.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

• 07-2024 01-2023

  RESPONSABLE DE GESTION ET OPÉRATIONS

  PRESSING LA LAVANDE TOGO

  • Situation : Une entreprise locale cherchant à améliorer la satisfaction client et
  la croissance des revenus.
  • Tâche : Superviser les opérations et optimiser les processus marketing.
  • Actions :
  -Identification d'opportunités pour l'amélioration des services. Plus de
  supports de communication mis en place avec la clientèle.
  -Service client (informations client, gestion des réclamations, optimisation de
  la satisfaction client). Résolution de nombreux retours de clients mé
  contents, fidélisant une clientèle exigeante.
  -Analyse et rapports de performances des services avec des questionnaires
  clients.-Mise en place de nouveaux protocoles de sécurité et suivi de leur application.
  -Supervision et recrutement (2 employés) du personnel (10 employés).-Gestion de réunions pour assurer le lien entre la direction et les employés et
  discussion des stratégies et plans à appliquer.
  • Résultats:
  -Obtention d’une base de données détaillée de la clientèle et communication
  régulière pour la fidélisation. Développement du compte et de la communica
  tion WhatsApp. Augmentation de l'engagement client sur WhatsApp de plus de
  50%.
  -Augmentation de la fidélisation de +20 % et croissance des revenus de 15 %.

• Aujourd'hui 07-2021

  CONSULTANTE WEB MARKETING & COMMUNICATION

  FREELANCE BÉNIN - CANADA - FRANCE

  • Gestion et exécution de stratégies web marketing.
  • Formations clients (Développement de stratégies web, réseaux sociaux ).

• 02-2020 10-2018

  COORDINATRICE MARKETING (IMMOBILIER)

  SUTTON QUÉBEC CANADA

  • Situation : Un groupe d’agences immobilières cherchant à renforcer ses communications internes et externes et fournir un maximum d’outils marketing à ses agences
  et courtiers.
  • Tâches : Développer et optimiser les contenus digitaux. Améliorer la portée des
  réseaux sociaux.
  • Actions :
  -Pilotage des communications internes.-Optimisation des réseaux sociaux.
  -Formation des courtiers immobiliers à l’utilisation des outils digitaux.
  • Résultats :
  - Amélioration de l’engagement des courtiers de +40 % et augmentation de la
  portée des publications de +35 %.

• 07-2016 02-2016

  CRM & MARKETING AUTOMATION COORDINATOR (CDD)

  TRANSAT AT INC CANADA

   • Situation : Une entreprise souhaitant moderniser et améliorer les envois emailing
  promotionnels en adaptant une nouvelle plateforme ; Adobe Campaign.
  • Tâches : Créer et Implémenter une stratégie de campagnes emailing et collaborer
  avec l’équipe IT en améliorant les systèmes CRM.
  • Actions :
  Maîtrise d’une plateforme professionnelle.--
  Mise en place de campagnes emailing avec la création de workflow pour une
  segmentation et optimisation de la base de données.
  Coordination avec l’équipe IT pour la maintenance des plateformes.
  • Résultat : Intégration de la nouvelle plateforme selon le planning défini.